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Concernant COVID-19 6

• Les commandes seront-elles toujours expédiées ?
• Faut-il s'attendre à des retards de livraison ?
• Mon colis sera-t-il livré à mon domicile ?
• Vous attendez-vous à des retards dans le traitement des retours et des remboursements ?
• Une prolongation de la période de retour est-elle possible en raison des mesures de confinement, etc ?

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Nous contacter 1

• Comment puis-je vous contacter ? Comment utiliser le système de ticket ?

Produit 5

• Comment taille le Dirndl ?
• Les articles épuisés seront-ils à nouveau livrés ?
• Pourquoi certains produits et variantes de produits sont-ils disponibles immédiatement et d'autres non ?
• Pourquoi ne puis-je pas trouver un article par son numéro d'article dans la recherche ?
• Quels éléments ou accessoires sont inclus dans la livraison de mon Dirndl ?

Commande 6

• Comment commander sur Dirndl.com ?
• Y a-t-il un montant minimum de commande ?
• Y a-t-il des réductions pour les grands groupes ou les clubs ?
• Comment puis-je utiliser mon bon d'achat ?
• Comment puis-je annuler ma commande ou la modifier par la suite ?

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Paiement 7

• Quels sont les modes de paiement disponibles et mon paiement est-il sécurisé ?
• Où puis-je trouver les coordonnées bancaires ?
• Puis-je payer par facture sur Dirndl.com ?
• Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
• J'ai payé avec PayPal et je n'ai pas reçu de confirmation de commande.

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Expédition & Livraison 9

• Où se trouve ma commande ?
• Combien de temps prend la livraison ?
• Quels sont les frais de port ?
• Existe-t-il également une livraison express ?
• Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ou dans un centre de retrait ?

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Retours et Échanges 5

• Comment puis-je retourner ma commande ?
• Comment et quand vais-je recevoir le remboursement des articles retournés ?
• Est-ce que j'obtiens un message à propos du statut de mon retour ?
• Comment puis-je échanger un article ?
• Que se passe-t-il si le produit commandé est défectueux ou incomplet ?

Vente et retrait en magasin 1

• Avez-vous un magasin ou un entrepôt où je peux venir chercher ma commande moi-même (retrait en magasin) ?

Compte client 3

• Comment devenir client de Dirndl.com ?
• J'ai oublié mes données d'accès / mon mot de passe
• Comment puis-je changer mon nom / adresse ?

Confidentialité & sécurité 1

• Mes données sont-elles en sécurité ? Quelles données sont enregistrées dans le compte client ?