Sobald wir Ihre Retoure bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. In einem weiteren Arbeitsvorgang erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Rücksendung auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. 


Wenn Sie bei uns beispielsweise per Kreditkarte bezahlen, wird die Erstattung auch wieder auf Ihre Kreditkarte gebucht. Kunden, die per Nachnahme bestellt und bezahlt haben, müssen im Retourenportal Ihre Bankverbindung eintragen. 


Bitte beachten Sie: Sollten Sie mehrere Artikel zurückschicken, kann es vorkommen, dass nicht alle gleichzeitig erfasst und bearbeitet werden. Diese Rücksendungen sind also nicht verloren gegangen, sondern werden separat bearbeitet.